Az Ofgem (Office of Gas and Electricity Markets) betiltja a „hűségbüntetést” így lehetővé teszi az energiaszolgáltatók számára, hogy ne csak és kizárólag új ügyfelek számára kínáljanak jobb ajánlatokat.
Az Ofgem egy ideiglenes követelményt vezetett be az energiaszolgáltatók számára, hogy meglévő ügyfeleiknek ugyanazokat az ajánlatokat kínálják, mint a bejövő új ügyfeleknek.
Az energiaszabályozó hatóság bejelentette, hogy megszünteti a „hűségbüntetésként” ismert gyakorlatot az energiapiacon.
A gáz- és áramszolgáltató cégeknek megtiltják, hogy csak az új ügyfeleknek kínálják a legolcsóbb ajánlataikat.
A szigorítás célja, hogy megállítsa azt a gyakorlatot, hogy új ügyfeleket vonzanak a meglévő ügyfeleknél jobb ajánlatokkal, gyakorlatilag arra kényszerítve az embereket, hogy folyamatosan szolgáltatót váltsanak a legolcsóbb tarifákért.
A gyakorlatban azonban ez nem jelent nagy változást a háztartások számára, amíg az energiaszolgáltatók nem kezdenek újra olcsóbb tarifákat bevezetni a piacon – és senki sem tudja, hogy ez mikor lesz.
Az energiaügyi hatóság hangsúlyozta, hogy csak azért van lehetőség olcsóbb energia ajánlatokra, mert a meglévő ügyfelek, különösen azok, akik nem váltanak folyton szolgáltatót, magasabb árat fizetnek a gázért és az áramért. A közlemény szerint a „hűségbüntetés” eltörlése megvédi a fogyasztókat azáltal, hogy mindenki hozzáférhet a piacon elérhető összes tarifához.
Ez „lehetővé tenné, hogy több fogyasztó részesüljön a nagykereskedelmi árak csökkenéséből.”
Egyenlőre ezt csak ideiglenes intézkedésként javasolták. Az Ofgem hozzátette, hogy figyelemmel fogja kísérni a szabálymódosítás hatékonyságát, mielőtt megfontolja, hogy végleges változtatást kíván-e tenni.
